Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1–2 días laborables. El plazo de entrega estimado es de 5 a 9 días laborables para toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

¿El envío es gratuito?

Sí, todos los pedidos dentro de España tienen envío gratuito, sin mínimo de compra.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes localizar tu pedido en la sección Localizar Pedido.

Devoluciones

¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

¿Cómo inicio una devolución?

Escríbenos a elenagrecia619@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en el proceso.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o incorrecto.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 7 días laborables al método de pago original.

Tallas y Productos

¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada producto incluye una guía de tallas en su descripción. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos a elegir la talla correcta.

¿Los colores de las fotos son exactos?

Hacemos todo lo posible para que las imágenes reflejen fielmente los colores reales. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones según la pantalla de cada dispositivo.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos son seguros y están cifrados.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a elenagrecia619@gmail.com. Una vez enviado, no es posible realizar cambios.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos a elenagrecia619@gmail.com y te responderemos en el menor tiempo posible.