Política de Devoluciones
Plazo de devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del artículo
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- En perfecto estado, sin usar y sin lavar
- Con todas las etiquetas originales puestas
- En su embalaje original o equivalente
Cómo iniciar una devolución
- Envíanos un email a elenagrecia619@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo de 1–2 días laborables con las instrucciones de envío.
- Envía el artículo siguiendo las instrucciones recibidas.
- Una vez recibido y verificado, procesamos tu reembolso.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- El artículo llegó defectuoso
- El artículo recibido no corresponde al pedido
En estos casos, nos hacemos cargo del coste del envío de vuelta.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 7 días laborables al mismo método de pago utilizado en la compra.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a elenagrecia619@gmail.com y te atendemos lo antes posible.